在新西兰卫生部COVID19的官方网站上，写着这样一段话：

“新冠疫情期间，他们用不同的方式为新西兰多元社区提供支持与帮助，是他们的努力让我们的社区更安全、更健康、信息传递更迅速。他们是我们的‘社区英雄’。”

作为在疫情期间一直努力为新西兰亚裔人群提供心理支持、信息分享的亚裔家庭服务中心，也被提名为“社区英雄”之一。

“由专业员工和志愿者组成的亚裔家庭服务中心团队，在夏季假期期间，一直为新西兰亚裔人群提供心理咨询与支持服务。”

“在新冠疫情封城期间，他们的亚裔帮助热线需求激增，致电者通过拨打电话寻求关于心理、医疗以及其他信息方面的帮助。”

“他们的客人很多是来自弱势群体的人士以及不会英文、有慢性疾病或者行动不便的老人。在封城期间，离群索居、信息闭塞的他们，亚裔帮助热线为他们提供了一个获取信息的重要渠道。”

“在刚刚过去的2020年，亚裔家庭服务中心一共接到3215个求助电话，提供了6101次情绪疏解帮助，累计为2834名人士提供了心理支持。”

亚裔家庭服务中心的工作不仅得到了新西兰卫生部的表彰，也得到了新西兰主流媒体的很多关注。

1月13日，新西兰先驱报NZ Heald在还以“拯救新西兰人生命的热线英雄”为题，报道了包括亚裔家庭服务中心在内的为少数族裔提供支持的热线工作人员们。

接受采访的华裔心理咨询师、亚裔家庭服务中心项目主管Alex Wang来自中国大陆，曾经是一名警察的他在新西兰从社工研究生毕业后，就进入亚裔家庭服务中心工作了。

“语言是横亘在少数族裔与主流社会提供的心理咨询服务之间一个巨大的障碍。”他说，“为少数族裔人群提供可以用母语进行沟通的平台，是非常重要的。”

”当他们出现情绪和心理方面的困扰时，愿意主动求助，愿意在一个自己感觉到舒服的环境下沟通，才能得到最好、最有效的心理支持。”

“感谢新西兰卫生部对我们工作的认可和肯定。”亚裔家庭服务中心全国执行总监Kelly Feng表示。

“作为新西兰唯一一家专门针对亚裔族群提供心理支持服务的非营利性机构，自1998年成立以来，我们一直秉持初衷，服务亚裔社区。”

“我们的工作能够得到新西兰主流媒体的报道，让更多人知道我们，了解我们的服务，让我们倍感欣慰。”

“我们深知每一通求助电话背后都承载着一个家庭甚至几个家庭的希望，我们深知这份工作不易，但我们更知道这份工作的意义。”

“未来，我们一往如前。”